售后服務,是作為國產儀器生產企業服務的重要組成部分。做好售后服務,不僅關系到企業產品的質量、完整性,更關系到用戶能否得到真正的、完全的滿意。售后服務也是我們國產儀器與國外先進儀器錯位競爭的優勢之一。飛時曼公司有完善的售后服務體系。為滿足用戶需求,我公司成立了售后服務中心,建立了售后服務網絡,保持全天候24小時信息暢通,可以準確及時的把用戶的各項需求落實到位。我們有專業的技術服務團隊。多年來,我公司根據用戶多方面的服務需求,已培養了一批懂專業技術、有吃苦精神、能認真負責的售后服務團隊,可根據不同需要及時趕赴到用戶現場。
售后交機培訓服務工作由公司專業技術工程師負責完成。售后交機培訓服務工作的內容主要有以下幾項:
1、從售前免費來樣測試開始就建立客戶檔案;
2、測樣后歸結測試報告,根據客戶需求進行選型配置;在產品選型設計時,如有需要我公司可派技術人員幫助提出參考意見,以達到經濟適用、安全可靠的目的;
3、購機后,于交貨完成后三天內工程師上門進行免費的交機培訓服務。信守合同條款,保質保量按規定時間完成任務;
4、開展跟蹤服務,每半年隨訪一次。
5、每年十月后高校購機報備呈井噴狀態,本公司有優惠促銷活動,及時與客戶溝通。
飛時曼公司技術工程師在清華大學機械學院交機培訓現場
圖中儀器為飛時曼牌定制型原子力顯微鏡,并配備隔音箱和防震臺
清華大學二校門“清華園”
注:清華大學清華園二校門位于清華主干道之一清華路,是清華園內最具代表性的標志性建筑之一,被認為是清華大學的象征。二校門為一座古典優雅的青磚白柱三拱“牌坊”式建筑,門楣上書刻有清末大學士那桐的手跡"清華園"三個大字。站在清華路,北望二校門,可遙看清華大禮堂、日晷和清華學堂等景觀。